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双十一来了,怎么样才能让你的店铺日销百单

作者:habao 来源:未知 日期:2014-10-29 16:07:53 人气: 标签:

  现在是十月底了,马上就要双十一了,各大平台淘宝,天猫商城都 在蠢蠢欲动的为双十一准备,相信很多淘宝开店的卖家心里也都特别激动吧,先莫激动,接下来小编要给大家一个更加激动的福利,下面文章将教大家如何在双十一 利用直通车来打造爆款以及怎么样最大限度的利用客服来促成交易。让你的网店引来的流量的同时尽可能的提升店铺的转化率。

  在很多人印象中,直通车就是一个引流的好工具而已,殊不知,直通车也是打造爆款的一把好手啊,今天,小编就为大家分解下利用直通车来打造单品的爆款过程。

  第一:利用直通车进行多重维度来选款。

  1、一个店铺可能具有很多种产品,但是只有先集中资源去打造出最优潜力的单品爆款,以该产品的销售提升来打动店铺其他产品的销售,这样才能有效提升店铺流量。而选款一般要考虑以下因素:

  a、首先,我们要考虑产品的属性,具体就包括它的价格、独特卖点、库存数量、供货周期、应季性、利润空间、齐色齐码、搭配性强、销量基础、好评基础等,通过这些方面来选款,才能比较全面的体现买家的需求;

  b、收藏量,产品的收藏量的多少是直接体现该产品在市场上的受欢迎程度的,如果只有收藏却没有购买的话,就要多检查下是产品哪个方面有问题了;

  c、好的售后基础。一个好的售后服务能够帮助客户减少下决定购买的顾虑,例如,卖包包的,如果能够售后免费帮助清洗、7天无理由退换货等。

  2、多考虑综合分析产品各方面呈现的数据情况,主要包括访客数、跳失率、访问深度、停留的时间等,只有根据这些确切的数据才能够判断该产品的受欢迎程度;

  3、多考虑一些必要的外在因素的影响,其中就包括官方举办的活动,如果你选择的宝贝有很相似的产品目前正在做官方活动的话,那么短期内访客就会被吸引过去,打造的难度也会增大;你的竞争对手,对手的数据也很重要,如果有类似的产品,比较价格销量各方面都比你的有优势的话,那么建议卖家更换其它款式等。

  4、利用直通车来测款。首先要学会看直通车后台的数据,例如点击率、质量得分、类目流量、定向流量等。

  通过这些数据的测试来看看产品的市场反应,好的就选择保留,不好的就替换其它的。选择好产品之后就要投入正式的推广,开始阶段,需要引入精准流量,所以在选词的时候,一定要选择精准词汇。

  第二:选择直通车推广的精准词汇。

  精准的选词能够引入更加精准的流量,这样才有利于产品的转化,形成销售,一般选词通常都可根据站内入口来选词、宝贝的属性选词、详情页面词汇选词、站外选词等,尤其是数据魔方里的淘词,建议大家重点去查看,可以从中看到最近7天内的热词,包括长尾词。直通车添加词还可根据直通车后台系统推荐的词汇,还有一些第三方的工具,这个卖家就根据自身的情况来进行考虑啦!

  利用直通车引流就先为大家介绍到这里,那么怎么样利用客服促成访客交易呢?

  淘宝客服作为网上销售很重要的环节之一,也是很多新手卖家最容易忽略的环节,现在大部分C店为了节省开支都会由店主自己兼做客服。

  这也就成为了很多C淘宝开店卖家的硬伤,客服销售技巧不成熟是普遍常见的,比如长时间不在电脑前,没时间回复,沟通语言欠佳等等,实不知这样也会导致店铺销量难有变化的原因。其实作为客服要做的事情很多,销售技巧也要懂的很多。这样才是一个合格的客服。

  下面我们来看看淘宝客服销售技巧六部走让你销量停不下来

  1.搭建稳定的客户关系

  旺旺消息回复需要速度及时,在买家询问后一般不能高于30秒,这里除去自动回复,需要人工的回复买家在30秒内。因为响应时间过长容易造成买家流失,毕竟同行较多,买家可选择商家也多,而且现在的流量价值比较高,我们更不能因为响应慢而流失客户。

  2.热情的营销体验

  我们可以换位思考,任何一位购买者,在消费过程不但希望买到自己所需的产品,同时也希望获得舒心的服务。虽然我们不能像传统店铺的客服人员笑脸相迎买家,但是可以利用旺旺一些表情工具,较为形象.生动的表现出我们的感情,同时在话语上利用礼貌,亲切的语言,如亲,有什么需要我帮忙吗?可帮助拉近与买家的距离,为下一层销售打好基础。

  3.分析买家需求

  与买家热情.礼貌交流的时候,更需要从买家那里得到有效的信息,比如买家的喜好,所买的产品自用还是送人.买家的心理价位等,再结合店内产品特点为商家推荐适合的产品,由买家自主选择。

  4.产品介绍

  过来咨询的买家对于产品本身.价位.物流等会存在一定的疑虑,这时客户的专业度、耐心度、细心度特别重要,只有准确和耐心解决了买家的问题,让买家满意了,买家才对会你的店铺产品、对于你产信任,进而放心的购买。

  5.关联销售

  进入这个阶段先恭喜你,说明买家已经确认购买某产品了,这时才适合为买家推荐相关产品,促使买家在多买一件甚至是几件产品。在这个环节需要给买家传递并包装的是,多买产品对于买家的好处是哪些,只有让买家明白多购买的利益,才有机会让买家动心,产生多购买的行为。

  6.送客服务

  最后买家完成所有的交易后,不代表我们的服务结束,需要和买家确认好收货地址,并礼貌告别,赢得客户成为你的老客户,这样才能让客户体验到更好的购物体验和对你店铺的好感度。

  以上就是关于直通车引流以及利用淘宝客服促成访客交易的一些方法呢。淘宝双十一马上来临,能搭上这趟顺风车的淘宝开店卖家相信一定会收获到很多!

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